Другие вопросы

Все зависит от планировки торговых залов. В большинстве случаев ремонт возможно сделать, определить это не сложно пригласив специалиста компании.

Да, компания "Тандем-Вест" предоставляет услуги по монтажу и демонтажу торговой мебели для аптек.

Да, выезжают. Компания "Тандем-Вест" предлагает услуги по сборке аптечной мебели по России и в странах СНГ.

1. Монтаж торгового оборудования - на объекте работает бригада сборщиков. 2. Шеф-монтаж торгового оборудования - на объекте работает только шеф- монтажник, координируя работу ваших сотрудников.

Вся мебель сопровождается подробными схемами сборки.

Это зависит от площади и планировки аптеки, а также от ассортимента. В ряде случаев мы помогли нашим клиентам перепланировать помещение, и поменять форму торговли аптеки. Наши специалисты готовы выехать на объект и дать заключение по объекту.

Да. Такие проекты компания "Тандем-Вест" реализует.

Мы не повторяем свои проекты, если Вы заказываете мебель нестандартных решений, вы можете быть уверены, что Ваша аптека будет уникальна, эксклюзивна и неповторима.

Организация торгового пространства аптеки должна учитывать распределение посетителей в соответствии с типом спроса, обеспечить отсутствие очередей и сократить время бесцельного ожидания. Заведующие аптек иногда шутят: "Чем больше покупателю в аптеке приходится думать, тем меньше времени у него остается, чтобы покупать". Зонирование, направляющее движение посетителей и использование средств навигации должно быть направлено на то, чтобы клиент имел возможность совершить осознанный выбор за короткий промежуток времени. Отдел, обслуживающий льготные категории и отдел лекарств, отпускаемых по рецептам, целесообразно размещать в удаленных местах торгового зала, так как покупатель точно знает, что ему необходимо. Но желательно, чтобы по дороге к этому отделу покупатели проходили через зоны товаров импульсной покупке, а также места, отведенные для новинок. Препараты, требующие серьезного раздумья при выборе, нельзя располагать в местах с интенсивным покупательским потоком, например, близко к расчетному узлу или в узких местах торгового зала, чтобы выбору не мешали другие посетители. По этой же причине во входной зоне аптеки и в переходах из одного зала в другой рекомендуется располагать зону для рекламы, а не для информации. Тематические выкладки и выкладки-консультации необходимо организовывать в хорошо видимых местах зала и выделять с помощью освещения или световых панелей.

По каждому проекту мы сохраняем всю документацию. Поэтому сможем создать идентичный аптечный интерьер.

Происходит трансформация образа аптеки - это уже не "доктор", которого посещают при недомогании, а ежедневный помощник, помогающий всегда поддерживать форму и предлагающий средства ухода на каждый день. Или даже клуб здоровья. И это место должно быть соответствующе оформлено. Традиционно в оформлении аптек используется белый цвет и холодные тона, которые действуют на покупателя пассивно, снимают беспокойство при выборе лекарств и стоянии в очереди, но в то же время создают некоторые трудности при представлении товара и мало способствуют импульсным покупкам. В ряде случаев слишком "медицинское" оформление аптеки отрицательно сказывается на продажах косметических средств и детских товаров. Поэтому появились аптеки, где теплые цвета и натуральные материалы (дерево, теплые тона) помогают уйти от нейтральной и холодной среды, создать необходимые акценты. Растения и игрушки делают магазин привлекательным, в том числе, для молодых семей и детей - покупателей завтрашнего дня. Очень интересна для аптек группа работающих мужчин и женщин, которые стремятся динамично развиваться. Как правило, это покупатели с достатком выше среднего, и покупатели благодарные, поскольку им необходимо постоянно поддерживать интенсивный рабочий ритм. Активное действие теплых цветов интерьера соответствует их ожиданиям и восприятию, и поэтому применение таких цветов вполне оправданно. Для аптек, расположенных в торговых центрах, в местах интенсивного покупательского потока, тоже важно активизировать покупателей, чтобы избежать отказов от покупок, вызванных очередями. Выбор цвета, поможет создать нужный образ, вызывать эмоциональную реакцию и настраивать на позитивный лад посетителей. Аптеки способные стать частью жизни покупателя имеют больше шансов на успех, а если аптека воспринимается только как место удовлетворения экстренного и пассивного спроса, ей трудно и практически невозможно завоевать лояльных покупателей. Создание образа аптеки в ваших руках, а наши специалисты рады помочь вам.

Да, в компании существует группа специалистов занимающихся вопросами дизайна и оформления в аптеках. Мы можем предложить как оформление наружных, так и внутренних витрин.

Да, в компании существует группа специалистов занимающихся вопросами дизайна и оформления в аптеках.

Для начала нужно понаблюдать, какой "маршрут" совершают посетители в Вашей аптеки. Как правило, люди двигаются либо по, либо против часовой стрелки. В залах самообслуживания наибольшее сосредоточение людей - от 40 до 80% - наблюдается возле касс. Именно там следует размещать рекламу препаратов, текстовые сообщения, информацию о дополнительных услугах, которые предоставляет аптека. Примерно 40-60% посетителей обычно находятся в средней части помещения и до 20% - в самой дальней от входа части. Таким образом, рекламу в аптеке необходимо располагать так, чтобы по пути к наиболее ходовой продукции посетитель имел бы возможность увидеть 1-3 раза рекламное послание, в этом случае результат оправдает Ваши ожидания.

Все зависит от задач и целей, которые Вы ставите, а также от того, какой продукт Вы рекламируете и какого рода у Вас акция, носит она сезонных характер, поддерживается рекламой в СМИ или это совместная партнерская программа или другое. Если у Вас сезонная распродажа, то лучшие инструменты воздействия - постеры и наклейки в витринах аптеки. Это привлекает внимание посетителей - служит призывом, а также очень экономично по цене. Варианты использования рекламных и информационных материалов внутри аптеки безграничны. Из самых доступных хорошо работают воббрелы и шелфтокеры.. Если Вы планируете регулярно оповещать Ваших посетителей о новинках, скидках и специальных предложениях, то лучшее решение - световые панели. Если акция посвящена одному бренду или товару и площади вашей аптеки позволяют, то желательно разместить интерьерные стойки.

Разработать систему внутренней навигации и размещения рекламы помогут специалисты компании Тандем-Вест.

Ксения Постоюк
тел. 8-903-271-17-98
e-mail:pr@tandem-west.ru

Расставляя препараты или рекламные материалы в витрине, необходимо учитывать, что рассматривают их люди, как правило, так же как и читают, то есть слева направо и сверху вниз. Исследователи установили, где должна располагаться основная "зона покупки" - примерно на высоте 100 - 150 см. Все размещенное выше или ниже ускользает от внимания. Следовательно, товар на витрине нужно раскладывать так, чтобы максимально облегчить его осмотр покупателем и поиск последним необходимого препарата.

Следует учитывать, что рекламные плакаты, постеры, световые панели и т.п. - не украшение для стен, а средство продвижения конкретной продукции и достижения экономического эффекта. Поэтому политика размещения такого рода материалов должна быть тщательно продумана. Не должно быть рекламы-"балласта" (товаров, не пользующихся спросом). Рекламу следует располагать либо рядом с рекламируемым препаратом, либо по ходу движения к нему. И, безусловно, рекламируемый товар обязан быть в наличии, иначе весь смысл рекламы пропадает.

Есть несколько мнений и подходов. Первое что должно оставаться "нетронутым" фирменный стиль, "лицо" вашей аптеки. Но также нужно оставлять пространство для изменений. Ваши клиенты, также как и вы хотят перемен даже в знакомой и родной аптеки. Желательно не реже чем в 2-3 месяца что-то менять. А лучший вариант продумать программу для каждого сезонна.

При "фишечной" выкладке важно то настроение, котором вы готовы поделиться с покупателями. В ход могут пойти любые, даже самые простые и доступные предметы. Привлечь внимание к препаратам на основе какого-либо сырья, например, морские продукты, пчелиный яд, змеиный яд и т.п., можно расположив рядом настоящие раковины, фотографии, фигурки и тематические муляжи-игрушки. К препаратам на основе лекарственных растений привлекут внимание композиции из цветов и трав, краткое описание-рассказ о целебных свойствах растений. В аптеках с большой долей косметических средств отдельное место может занимать стенд, посвященный ароматерапии. Аптека в районе элитной застройки может даже иметь небольшой отдел ювелирных изделий и информацию о целебных свойствах камней и металлов. Хороший вариант сделать отдельный стенд, посвященный искусству массажа в домашних условиях. Основную выкладку будут составлять приборы, кремы, руководства. А дополнить стенд можно книгами. В летний сезон актуальна будет аптечка путешественников и туристов. При выкладке лекарств леса, моря, гор, не забудьте об интересных фактах о препаратах, получаемых из животного сырья. Вообще, новая информация о хорошо известных вещах, необычные детали в представлении товара - одна из составляющих информационного продвижения. Они привлекают внимание покупателей, хорошо запоминаются и передаются друзьям и знакомым. Это обеспечивают приток в аптеку новых посетителей. Информационные материалы могут содержать предупреждение о заболеваниях, характерных для данных местности (особенности ухода за лицом и волосами при неблагоприятной экологии, составе воды, компенсация нехватки йода и пр.). Такая информация расходиться на "ура", а ваши клиенты становятся благодарными

Мебель для оптики в любом стилевом решении.

Как минимум нужно решить несколько задач

1. сделать свою аптеку достаточно заметной и привлекательной для потенциального покупателя, чтобы человек, еще не решивший сделать покупку в вашей аптеке, решил зайти именно в нее
2. организовать работу торгового зала таким образом, чтобы можно было быстро и в полной мере проинформировать покупателя о вашем ассортименте, предлагаемых услугах и уровне обслуживания
3. часто меняться и отличиться от конкурентов

Идея № 1 - оформление наружных витрин

Потенциальный клиент начинает оценивать аптеку уже с улицы. Поэтому, чтобы определить привлекательность вашей аптеки для клиента, необходимо поставить себя на его место. В частности, понять, заметна ли она издалека, удобно ли к ней подойти, есть ли возможность остановиться и рассмотреть витрины. Как оформлены витрины, размещена ли в них информация, заманчивая для потенциального клиента. Внешний вид аптеки должен не только быть индивидуальным, но и ассоциироваться с аккуратностью, стабильностью, и внимательным отношение к клиенту. Задача витрины - не только показать, что здесь находится именно аптека, но и продемонстрировать, что в данной аптеке могут быть удовлетворены любые запросы покупателя. Если витрин несколько, желательно определить тематическую направленность каждой из них. Так, витрина может быть: информативной, т.е. на ней размещаются текстовые материалы, плакаты, постеры, либо товар родственной группы. Например, посвященный лечению одного заболевания, или посвященной продукции по уходу за детьми; обучающей, на которой товар сопровождается подробной информацией о нем. Кстати, психологи установили, что оптимальный срок действия так называемой "стендовой" рекламы - не более двух месяцев, поэтому желательно обновлять витрины не реже чем через этот срок. И обязательно учитывать сезонность, праздники. Кроме того, необходимо учитывать и такую психологическую особенность: витрина, полностью скрывающая то, что происходит внутри аптеки, воспринимается негативно. Поэтому желательно, чтобы максимальная высота рекламных материалов не превышала 140-150 см от пола (земли).

Идея № 2 - декорирование и оформление торговых залов

После того, как покупатель остановил свой выбор на вашей аптеке и зашел в нее совершенно ошибочно полагать, что с этого момента повлиять на его поведение уже нельзя. Дело в том, что сама система планирования торгового зала, внутреннее оформление торгового зала может либо способствовать, либо, наоборот, затруднять осуществление клиентом покупки. В случае удачного решения этих задач у человека подсознательно закрепляется положительное отношение к данной аптеке: "Здесь все удобно расположено", "Сразу можно понять, какой товар есть и какого нет", "Не нужно ждать очереди, чтобы задать вопрос фармацевту" и т.д. Хотя, безусловно, это не является единственным критерием в пользу совершения покупки, и, тем не менее, эти маленькие хитрости могут значиться помочь Вам выделить свою аптеку среди ряда конкурентов.

Идея № 3 - организовать праздники, акции, специальные предложение для Ваших покупателей

Кто Ваши клиенты? Если пенсионеры - сделайте для них специальные предложения. Например, в утренние часы, когда мало посетителей, на определенные группы товаров, или по праздникам. Поводов достаточно. Вот некоторые из них в 2007 году:

вс	11 февраля	Всемирный день больного
сб	17 февраля	День спонтанного проявления доброты
сб	24 марта	Всемирный день борьбы с туберкулезом
сб	7 апреля	Всемирный день здоровья
сб	5 мая	Международный день борьбы за права инвалидов
вт	15 мая	Международный день семьи
чт	31 мая	Международный день отказа от курения
пт	1 июня	Международный день защиты детей
пн	6 августа	Международный день "Врачи мира за мир"
вс	9 сентября	Международный день красоты
пн	1 октября	еждународный день пожилых людей
вт	13 ноября	Международный день слепых
ср	14 ноября	Всемирный день борьбы против диабета
вс	25 ноября	День матери России
сб	1 декабря	Всемирный день борьбы со СПИДом
пн	3 декабря	Международный день инвалидов
ср	19 декабря	Международный день помощи бедным

Не забудьте при этом правильно составить предложение, проинформировать об акции заранее, соответствующие оформить наружные и внутренние витрины и места выкладки.
Радуйте их особыми предложением и красиво оформленными товарами.
Успехов!

Существует множество моделей. Расскажем о двух самых успешных.

1. Организация дополнительных точек продаж
   Принцип дополнительных точек продаж с успехом применяется в аптеках, наиболее эффективен он в виде выкладки-консультации или выкладки-информации. Это помогает сформировать образ аптеки как консультанта, гарантии качества и защиты от подделок. Как правило, для этих целей используют специальные стенды. Нашей компанией была разработана серия промо-оборудования для "Джонсон и Джонсон", мебель была установлена в аптеках "36и6" и "Доктор Столетов". Результатом стало увеличение продаж на 124 %.
2. Расширение знаний о товарах - важное средство для увеличения объема продаж. Политика информирования потребителей очень перспективна с точки зрения повышения покупательской лояльности. Поэтому осуществление мероприятий по информационному продвижению в местах продаж получает все большее распространение. Если сочетание выкладки в отведенных зонах (застекленных витринах, участков прилавков) со средствами внутриаптечной рекламы позволяет выделить марку лекарства, то добавление информации увеличивает марочный капитал аптеки. И, безусловно, основной козырь - это хорошо обученный и подготовленный персонал.

Да.

Менеджер на объект выезжает бесплатно в пределах МКАД. В других случаях это оговаривается отдельно.

Ребрендинг - процесс смены образа компании или бренда, который затрагивает не только визуальные элементы, но и основы, например позиционирование и ценовую политику. Рестайлинг подразумевает только визуальные изменения.