Звонок по России бесплатный!

Блог

О витринах, цвете, торговой мебели и настроении

11.01.2017

О витринах, цвете, торговой мебели и настроении

Театр начинается с вешалки. С чего начинается аптека?

Аптека начинается даже не с крыльца. Знакомство с ней начинается тогда, когда вывеска аптечного учреждения попадает в поле зрения потенциального покупателя. Первое впечатление порой много значит для покупателя, и если не возникает желания войти, самый красивый интерьер останется невостребованным. Внешний вид аптеки должен создавать тот образ, которому вы хотите соответствовать, тот образ, на создание которого брошены немалые силы и средства. Полезно иногда посмотреть на себя со стороны. Посмотрите и на аптеку глазами ваших покупателей.

 

Аптека начинается с …улицы
Как смотрится аптека издалека, какое впечатление она производит при ближайшем рассмотрении? Хорошо ли виден магазин с разных сторон улицы? Как далеко видна вывеска, с какого расстояния можно определить, что это не просто какой-то магазин, а аптека? В Москве есть аптека, расположенная в 12-этажном доме и ее вывеска находится на уровне 11 этажа. Видно ее далеко. Но видят ли прохожие, что их маршрут проходит мимо аптеки?

 

Но вывеска не только должна информировать о местоположении аптечного предприятия. Ее цветовое решение, стиль шрифта (помимо традиционного "аптекарского" зеленого креста) должны вызывать положительные эмоции у покупателя, служить своеобразным приглашением зайти. Не стоит, наверное, особо говорить о том, что вывеска не должна выглядеть ветхой. Чистые ли у вас витрины? Выгоревшее и небрежное оформление вряд ли привлечет клиентов. Аптечные витрины - важная деталь во внешнем оформлении. Покупатель проходит вдоль нее за считанные секунды, но за это время принимает решение о том, воспользоваться услугами аптеки или нет. На витрине не только представлены (или названы) товары, которые продаются, но и может быть размещена информация об услугах, рекламных кампаниях и проч. И совершенно не обязательно выставлять в витринах предметы (которых, кстати, не должно быть слишком много, для того, что бы не рассеивать внимание покупателя). Интересно оформлена витрина в аптеке № 407 "Алтуфьевская": на стекле нарисованы товары, которые могут предложить разные отделы аптеки - таблетки и микстуры, шампуни и витамины. Но у такой витрины наряду с несомненными достоинствами есть и недостаток - она статична во времени. Оформление аптеки (или его часть) желательно менять раз в шесть недель. Это застрахует от выцветания, обветшания "экспонатов", привнесет элемент новизны, который сразу станет заметен прохожим. Продумывая план витрины, нужно учитывать сезонность - продукция на витрине должна соответствовать времени года. Важно учитывать и контингент покупателей. Хорошо смотрятся витрины, соответствующим образом оформленные к праздникам. Но важно не забыть снять украшения, иначе они будут нелепо смотреться.

 

Витрина не должна быть слишком глубокой - с улицы привлекательно выглядит уютное убранство. Особенно празднично и привлекательно выглядит пространство по ту сторону стекла в темные осенние и зимние вечера. Витрина, закрытая с задней стороны, скорее отпугнет покупателя, нежели привлечет.

Вам повезло, если около аптеки можно организовать парковку автомобилей. Это привлечет клиентов, позволит расширить ассортимент. Но автомобили не должны загораживать витрину.

Около всех аптек по Алтуфьевскому шоссе много места для парковки. Их аптеки не создавали специально, просто так сложились " дорожные обстоятельства". Этим широко пользуются и жители района, и случайные "проезжающие". Естественно, потенциальный покупатель, проезжая мимо ряда аптек, выберет ту, рядом с которой удобно и безопасно оставить машину.

 

Обратите внимание, в каком направлении открываются двери вашей аптеки. Они должны открываться вовнутрь, как бы приглашая войти, а не наружу, отталкивая покупателя. Есть ли надписи "Открыто", "Закрыто", "От себя", "К себе".

 

Обратите внимание на удобство ступенек и порога. Если к двери ведут несколько ступенек, оцените их безопасность, позаботьтесь о поручнях и резиновых окантовках края, которые препятствуют скольжению. Чисто ли убрано - нет ли грязи, льда, снега? Есть ли вывеска с часами работы вашей аптеки и адресами ближайших аптек, хорошо ли она освещена, четко ли читаются буквы? Есть ли в вашей аптеке сумочная? Можно ли на этом пространстве оставить сумку-тележку, санки так, что бы они не загромождали пространство? Есть ли банкетки, на которые может присесть посетитель, остаться ребенок, пока его мама совершает покупки в зале? Не скользок ли пол при входе, не собирается ли грязь? Достаточно ли места для того, чтобы могли разминуться идущие люди?

 

Цвет, свет и настроение
Любопытное исследование провел в свое время профессор эргономики Корнельского университета (США) Алан Хедж. Он исследовал работу сотрудников одной крупной компании, пытаясь найти зависимость между температурой в комнате и уровнем ошибок, совершаемых сотрудниками. Оказалось, что при температуре 25°С количество ошибок составляет всего 10%. Как только температуру понижали до 20°С, количество ошибок возрастало до 25%.

В бизнесе не может быть мелочей. И работоспособность каждого сотрудника зависит от правильно организованного трудового процесса, от организации рабочего помещения в целом и от индивидуального рабочего места, от настроения всего коллектива. При дизайне аптеки нужно учитывать, что морально и физически комфортно должно быть не только работникам провизорам и фармацевтам, но и посетителям.

Освещение - важный фактор, от которого не только настроение, но и работоспособность и здоровье человека, а в конечном счете, и уровень продаж аптеки. Потому что свет, уровень освещенности витрин, прилавков, всего помещения аптеки может преподнести товар как в выгодном свете, так и вызвать неприятные ощущения и даже отторжение. Свет не должен быть слишком ярким, бьющим в глаза. Но, в тоже время, плохо освещенные помещения, неосвещенные витрины производят плохое впечатление.

Цветовым решениям интерьеров тоже порой уделяется недостаточное внимание. Но цвет - важнейший источник информации. Он насыщен символическими и эмоциональными качествами и достаточно сильно влияет на психическое и физиологическое состояние человека.

Теплые цвета действуют возбуждающе, тонизируют, повышают работоспособность. Холодная гамма расширяет пространство, помогает сосредоточенности и самоуглубленности. Коричневый цвет способствует улучшению исполнительских функций, синий повышает активность головного мозга, желтый и оранжевый поднимают настроение и стимулируют возникновение нестандартных решений, зеленый и голубой успокаивают, позволяют сосредоточиться. Долгое воздействие красного вызывает возбуждение, переходящее в агрессивность, но его небольшие акценты способствуют активности. Розовый цвет чрезмерно расслабляет. Белый - нейтрален, но дает ощущение чистоты (табл.1).

Таблица 1. Взаимосвязь цветовых сочетаний и ощущений

Основной цветЦветовые сочетанияОщущение
Желтый жизнерадостный Желтый + желто-зеленый Освежающее и жизнерадостное
Желтый + синевато-зеленый Холодное и успокаивающее
Желтый на черном Суровое
Черный на желтом Привлекательное, броское
Красный возбуждающий Красный + синий Динамичное, жизнеутверждающее
Красный + черный Угнетающее
Красный + белый Неорганичное, жесткое
Синий холодный Синий + оранжевый Возбуждающее, жизнерадостное
Синий + зеленый Холодное, неподвижное
Синий + черный Нежизненное
Синий + белый Прохладное, чистое
Зеленый успокаивающий Зеленый + фиолетовый Ирреальное
Зеленый + оранжевый Радостное
Зеленый + черный Тяжкое
Зеленый + белый Прохладное, сдержанное, чистое
Зеленый + коричневый Спокойное, естественное

 

С помощью цвета можно изменять восприятие пространства и визуальных деталей ("зрительного шума"), - говорит дизайнер Тамара Майдан. - Если пространство аптеки вам кажется недостаточным, а покупателей обычно много, можно попытаться расширить его при помощи светлых холодных тонов. Серо-голубой, жемчужный водно-зеленый оттенки в этом должны помочь". Если же пространство много, и необходимо несколько "сузить"стены, то есть цвета, которые могут решить и эту проблему ненасыщенные холодные тона - светло-синий, серо-голубой, спокойная гамма пастельных тонов. Много еще зависит от сочетаний цветов - дополнение одного цвета другим может совершенно менять ощущение от интерьера. Поэтому нужно быть максимально внимательными при выборе цвета.

Неповторимость любому интерьеру придают живые цветы. Понятие "фитодизайн" появилось сравнительно недавно, хотя история художественного проектирования интерьеров с использованием растений насчитывает века. В интерьере торгового зала аптеки композиции из растений и отдельностоящие крупные экземпляры уместны в том случае, если они никому не мешают. Если размеры торгового зала позволяют, можно организовать небольшой зимний сад, как это было сделано несколько лет назад в аптеке № на Илимской улице. К сожалению, от него потом пришлось отказаться в пользу витрин с парафармацевтикой. Хорошо смотрится одиночное крупное растение, оживляющее оконный проем в аптеке № 407 "Алтуфьвская". "Растения нужно подбирать не только руководствуясь своим вкусом, параметрами торгового зала (комнаты) и финансовыми возможностями (ведь многие взрослые растения и "крупномеры" достаточно дороги, - говорит Т.Майдан. - необходимо учитывать и микроклимат помещения. В темном углу цветку потребуется подсветка, а на сквозняке ни одно растение не выживет. И, естественно, нужно помнить о том, что каждое растение требует ухода. Нет ничего печальнее какого-нибудь засыхающего деревца лимона, притулившегося между дверью и хвостом очереди. И никаких искусственных цветов! Это не стильно".

 

Модно? Удобно!
Каким должен быть стиль современной аптеки? Самое главное - удобство, функциональность. И конечно, красота."В недавнем прошлом все аптеки комплектовались стандартным оборудованием, чаще всего польского или болгарского производства. Оно было интересным и функциональным на тот период времени, когда мы еще и не слышали о таком слове "мерчендайзинг" и не требовалось практически никакой выкладки, наиболее ходовой товар прекрасно шел из-под прилавка. Но самое главное - старый тип оборудования уже в те годы не соответствовал новым задачам аптек, стремящихся в наиболее выгодном свете представить свой увеличившийся за последние годы ассортимент и предоставить большую свободу покупателю. "Сегодня на рынке предложения по торговому аптечному оборудованию можно разделить на две категории - стандартное оборудование, как отечественных производителей, так и импортных экспортеров и нестандартное (эксклюзивное), - рассказывает маркетолог компании "Тандем-Вест" Ксения Постоюк, - Стандартное торговое оборудование - это оптимальный выбор для аптечных киосков, аптечных павильонов и несетевых аптек. При этом, как правило, компании предоставляют такого рода услуги в максимально короткие сроки и это так же актуально для тех, кому мебель нужна была "еще вчера". Нестандартное оборудование, то есть индивидуальный, эксклюзивный проект, наиболее актуален для сетевых аптек, узкоспециализированных аптечных заведений и аптечных бутиков, а также аптек, расположенных в высокой конкурентной среде. Нестандартное оборудование подчеркивает повышенное внимание к клиенту и эксклюзивность торговой точки, ярко выделяясь среди конкурентов.

Современный покупатель, если не увидит на витрине препарат, а еще хуже - если не возьмет его в руки, не рассмотрит со всех сторон упаковку, то может так случится, что он уйдет домой без покупки- говорит директор компании, занимающейся дизайном и производством мебели для аптек "ИВ-Дизайн" Игорь Сердюков- поэтому сейчас при открытии новой аптеки или смене интерьера в старой лучше довериться компании, занимающейся дизайном и производством торговой мебели для аптечных учреждений, которая хорошо знает специфику аптек, требования к материалам, правила санэпидемнадзора, противопожарной безопасности, отраслевые стандарты. Наш опыт показывает, что совместные усилия заказчика (он дает первое техническое задание и последующие комментарии) и подрядчика приводит к такому результату, что остаются довольны, и работники аптеки, и весь коллектив фирмы-подрядчика."

Аптеки стремятся выглядеть современно, удобно, стильно и максимально привлекательно для всех категорий покупателей.
"Как все будет" выяснятся еще на стадии проекта. Комплектация, размер и форма витрин и стеллажей, комплектация зависят от их назначения и пожеланий заказчика. При создании проекта учитывается размер тары и упаковки, нужен или нет холодильник и другие нюансы, которые необходимы для правильного функционирования аптечной организации. Поэтому дизайнеры мебели работают в содружестве с заказчиком. Какой быть аптеке решает заказчик. "Клиент всегда прав, - говорит И.Сердюков, - но мы имеем богатый опыт и предлагаем столько вариантов, что часто получается так, что самый сложный заказчик, который уверен в том, что только он лучше всех знает, как должно быть, в конце концов соглашается с разработкой дизайнера".
Однако существуют и нормы, которые необходимо соблюдать.
"Первое, существуют Постановления Министерства здравоохранения и медицинской промышленности РФ к оснащению и торговому оборудованию в аптечных киосках и аптеках, - говорит генеральный директор ООО "Тандем-Вест" Григорий Синицын, - Мебель почти всех производителей, присутствующих сегодня на рынке, соответствует этим требованиям. Второе - мебель должна быть удобна с точки зрения мерчандайзинга. Т.е. все оборудование должно быть сконструировано таким образом, чтобы можно было расположить разногабаритный товар наиболее выигрышно. Это очень важно, так как от этого во много зависят продажи и оборот аптеки.
Третье - важно, чтобы самим работникам аптеки было удобно и комфортно. Насколько продуманны рабочие места первостольника, насколько удобны шкафы для хранения лекарств, от этого во многом зависит и скорость обслуживания посетителей и настроение, которым делятся они с клиентами. А это в конечном счете влияет на количество постоянных посетителей аптеки".
Работа над проектом начинается с того, что дизайнер выезжает в аптеку. Он снимает все необходимые размеры и фактически начинает тут же работать над проектом: выслушивает пожелания сотрудников аптеки, предлагает им различные варианты, показывает фотографии готовых интерьеров, делает наброски. Работа над проектом ведется при помощи специальных программ, сразу дающих клиенту представление о том, каким станет помещение аптеки после завершения монтажа мебели.
"Мы стремимся не просто оборудовать аптечные площади, а вместе с заказчиком ищем "лицо", стиль и атмосферу аптеки, - продолжает Г.Синицын, -
Идей, задумок и желаний, как правило, много и у нас и у заказчика. Мы вместе тщательно анализируем все варианты, и в тандеме выбираем решение, по которому и выполняется дизайн-проект в 3D (трехмерное изображение). Дизайн-проект в 3D позволяет увидеть аптеку еще до ее реализации. Возможности такого подхода удивительны: заказчик не просто видит точную виртуальную копию помещения с расставленным торговым оборудованием и цветовым решением, но на этой стадии можно заранее спланировать маршруты посетителей, продумать оптимальные варианты выкладки товаров и разработать систему навигации таким образом, чтобы все участки посещались с высокой частотой".
"Конструктивность дизайна нашей мебели, - рассказывает генеральный директор компании "Картит" - владельца ТМ "Доктор Мебелис" - Геннадий Карпушин, - ее технологичные размеры позволяют оптимизировать торговое пространство аптеки любых размеров. Кроме того, высота стеллажей и витрин, как пристенных, так и основных, расположение рубрикаторов, количество и расположение полок - все это просчитано в соответствии с требованиями современного аптечного мерчандайзинга, а значит, максимально приспособлено для удобства покупателя и продавца". Производители мебели порой учитывают такие мелочи которые скрыты от глаз не только покупателя.
Современная мебель для аптек может способствовать более активному продвижению товара, с ее помощью может быть легко организована распродажа, организована система навигации. Возможности мебели позволяют классифицировать товар и создать функциональную и удобную выкладку. "Разработка системы навигации это завершающий этап в оформлении торгового оборудования аптеки. Чем больше покупателю в аптеке приходиться думать, тем меньше времени у него остается, чтобы покупать, - считают специалисты "Тандем-Вест" Зонирование, направляющее движение посетителей и использование средств навигации должно быть направленно на то, чтобы клиент имел возможность совершить осознанный выбор за короткий промежуток времени. Покупатель еще на входе должен иметь информацию о том, где располагается нужная группа товаров".
"Когда возникла необходимость стимулировать продажи в аптеках закрытого типа, - рассказывает Г.Карпушин, - специалисты предприятия запустили в производство специально разработанные для этой цели шкафы-промо. Их необычное цветовое решение (например, оранжевые на фоне сочетания белого и нежно-зеленого), а также подсветка "изнутри" делает их объемными, визуально выделяя на фоне остального оборудования".
В принципе, - говорит И.Сердюков, - любую аптеку любой площади можно оборудовать, сделать удобной для провизоров и фармацевтов и для посетителей". "И любого цвета, - продолжает Оксана Савчук, ведущий менеджер компании "ИВ-Дизайн", - сейчас, по - моему, проходит мода на "аптечные" цвета - белый и зеленый. Аптеки стали более разноцветные. Часто название определяет цвет интерьера. Так, мебель в аптеке "Фиалка" решена в лиловых тонах".
А заказчики "Доктора Мебелиса" по традиции отдают предпочтение зеленому, синему и белому. "С нашей точки зрения, - говорит Г.Карпушин, - это оптимальные цвета для интерьера аптеки. Они создают ощущение чистоты, прохлады. Вообще, проектируя дизайн аптеки, стоит учитывать, что мягкие, приглушенные оттенки оборудования не "забивают" выложенную на полках продукцию и психологически не давят на покупателя.
Грамотно организованные рекламные акции на фоне такого оборудования не останутся незамеченными и помогут стимулировать спрос. И, что немаловажно, в интерьере спокойных тонов лучше работается сотрудникам аптеки". Другой подход к предложениям по цветовым решениям мебели у компании ООО "Тандем-Вест". "Прежде всего, мы учитываем стиль аптеки, стараемся "поймать" настроение, атмосферу будущего аптечного предприятия, - говорит Г.Синицын. Если это сетевая аптека, то, безусловно, подбираем цветовое решение под требования бренда. Во всех других случаях, при выборе цвета учитываются такие нюансы как, цвет стен, потолков и полов, освещение, планируемый ассортимент, учитывается и планировка зала, а также регион, например, на Севере, где мало света и тепла, наиболее выигрышная аптека будет та, которая оформлена в теплых тонах, в южных регионах, наоборот, нейтральные или холодные тона наиболее актуальны. Важно также учитывать и расположение аптеки - при больницах, ЛПУ, лучше выбрать "классику" - зеленые, белые, серые тона. Если аптека расположена в торговом центре, подойдут яркие цветовые решения. Аптеку можно оформить и "живым" цветом - под клен, дуб, вишню или орех. Природный материал создает ощущение надежности, стабильности и подсознательно вызывает доверие к такой аптеки. 

В любом случае, выбор цвета аптечной мебели индивидуален, и если решение подобрано правильно, как по волшебству визуально расширяется пространство торговых залов, аптека наполняется "воздухом" и постоянными покупателями".

« На страницу блога

Получите расчет стоимости для Вашего помещения БЕСПЛАТНО